Catégories : Revenu Management

Le revenu management a pour objectif de maximiser les recettes de votre hôtel.

Pour cela on identifie des segments de marché, on en évalue les potentialités et fixe des prix.

Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l’efficacité et la mise en œuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible par une tarification et une offre de services adaptées à la spécificité de chaque segment identifié.

Lorsque l’on commence à utiliser le revenu management, une des premières choses à faire est de segmenter la clientèle. Les critères de segmentation différeront selon les hôtels et les objectifs visés.

La deuxième chose indispensable pour appliquer ces principes est la connaissance du marché dans lequel officie l’hôtel. Selon ses categories de chambres, il entrera en concurrence avec certains hôtels, mais pourra être complémentaire avec d’autres.

La connaissance du marché passe par plusieurs points. Le premier est la fluctuation de la demande. Selon les événements, les périodes et la localisation, la demande va changer d’un moment à un autre. Il est indispensable de pouvoir planifier les périodes de forte activité, et celle où elle sera faible. Pour cela, il y a divers outils à mettre en place  :

  • Un planning des manifestations.
  • Des rapports d’activités des années précédentes. (historique)
  • Connaitre les USP de son hôtel.
  • La veille des prix concurrent.