Catégories : Social Media

qu’est ce que le Social Media?
Un réseau social est un ensemble d’individus ou d’organisations reliés par un groupe d’applications en ligne fondées sur la philosophie et la technologie du net et permettant la création, le partage et la discussion du contenu généré et diffusé par les utilisateurs.

Ils sont aussi un moyen que les entreprises et les particuliers utilisent pour faire de la publicité voire pour faciliter le contact avec leurs clients ou leurs publics, être à l’écoute de leurs désirs, leurs plaintes et leurs réclamations.

Les réseaux sociaux sont également un moyen qui permet aux hôtels garder le contact avec leurs communautés, partager avec eux des informations, des films, des promotions, des jeux concours. Les options “j’aime” et “commentaires” permettent d’avoir une idée sur leurs impressions et leurs réactions.

Pour arriver à maturité dans l’utilisation des médias sociaux au sein de votre hôtel, trois recommandations s’imposent alors comme autant de prérequis :

Définir des règles de gouvernance claires
Développer l’agilité des équipes
Accompagner et former les collaborateurs